用友软件十堰客户服务中心

    随着移动互联网、云计算的需求日益加大，通过手机终端为载体，将服务器、网络、终端全部实时连接形成一个统一的生态系统，移动应用带来的微信已经深入到我们的生活工作中，现状可以说是如日中天。
    1、向搜索引擎转变。微信作为人们获取信息的入口，给我们全新的信息搜索体验，微信公众平台有可能诞生出很多垂直化文字聚合搜索和语音搜索。2、向移动电商转变。微团购是微信公众平台的电商试水，主要利用微信流量入口，在传统业务流上并没有太大改变，未来将会有第三方平台来打通淘宝和微信的客户，并逐步建立微信的卖家平台甚至商城。3、向娱乐游戏进军。微信做游戏平台是必然趋势，随着HTML5技术（一项新的开发技术）的发展，一些大型手游登录微信也是指日可待。

    最近在一个场合，当当网CEO李国庆和苏宁副董事长孙为民提出了差不多相反的观点。李国庆表示，020只是传统零售的负隅顽抗，当当网永远都不会尝试O2O。而一向高举O2O旗号的苏宁孙为民则认为，O2O并不是线下企业要走的，线上企业也要走O2O的道路。
    如果是在两年前，当当网的李国庆还算是大佬，他的话相应会获得更多的认同。但时代变化实在太快，两年前还是附庸在团购上的O2O概念到今天已经被广泛地应用在了各行各业。不排除部分企业做O2O仅仅为了噱头，但无论是阿里、百度、腾讯，还是苏宁和京东，它们都在发力做O2O；客观地讲，虽然还在探索阶段，但O2O正在快速落地推进。
    正如李国庆坚持当当网永不自建物流然后越来越被边缘化一样，不做O2O的当当网将继续滑落。当然，当当网可能认同自建物流的价值，也知道O2O是趋势，只是自己没有能力和魄力，“非不想，实不能”。普哥一向看衰当当网，但此文不以批评当当网为目的；结合自己的认识，普哥谈谈为什么线上企业尤其是线上电商企业也需要重视O2O；那些没有线下能力，忽视O2O的电商企业会在未来的竞争中丧失优势。
    生活节奏的加快，让工作繁忙的上班族无暇顾及日常生活，在各种各样的压力下，给“懒”这个贬义词赋予了新的内涵，一个庞大的“懒人经济”市场由此诞生。
  相比线上，线下是更大的流量入口
    很多长期从事互联网的人存在一定的偏见，认为互联网无所不能；他们依赖互联网，接触的人大多也是互联网圈，会产生互联网已经完全渗透到了普通人日常生活的错觉。CNNIC数据显示截至2013年6月底中国网民数量为5.91亿，网民渗透率为44.1%；网络购物人数是2.71亿，网民的使用率是45.9%。这份官方数据确实显示了互联网的巨大威力，但中国互联网发展至今，人口基数带来的红利已经消磨殆尽，网民增长和网购用户增长都已经趋缓。连续几年各大电商网站几乎全民总动员似的宣传，真正把线下用户转移成线上用户的增量效果却在变弱，更多是相互抢占对方的用户。
    互联网的核心是流量，占着流量入口的BAT可以衍生出很多变现方式。有一个被忽略的基本常识是：几乎所有人（包括网购用户）都是线下用户，他们使用线下购物。相比线上，线下其实是一个更大的流量入口。互联网企业认识到这一点很重要，因为现在大多数互联网企业都遭遇流量瓶颈；在线上采取了很多措施后都不能增长用户，走向线下是顺理成章的选择。腾讯微信和各大零售商合作打通会员体系，把原属于零售商的会员变成微信用户；阿里旗下的天猫、支付宝和线下商场及品牌合作吸引线下用户使用自己的平台和工具；最近京东和便利店的O2O合作很大的目的就是希望把便利店的线下流量转化为京东的线上流量。

  相比电商，本地商务O2O更为高效
     和线下零售相比，电商最大的优势是突破了时间和空间的限制；除此之外，电商可以快速形成规模以降低价格、还能收集用户需求做个性化定制生产（C2B）。这些优点不可否认，但需要考虑的是电商究竟在多大程度上改善了整个商务流程和提高了社会效益。中国电商粗放式增长，以价格战为噱头，很多时候是以一种破坏式力量呈现。电商价格战促成了大量销售，但中间参杂着的非理性消费造成大量浪费；电商企业往往以数个仓储中心服务全国市场，靠大量的物流配送人员支撑，中间的人力物力成本浪费极大。
    电商需要由全国一盘棋的粗放式发展向本地商务O2O模式转型。消费者无论线上还是线下购物，考量的几个因素为：价格、便利性、服务。电商在价格上有一定优势，也随着物流的发展在便利性上日益提高，但在服务上难比线下。结合线上线下的优势，缩短用户服务距离的本地商务O2O模式会更为高效，而本地商务O2O模式需要线上和线下企业协调配合。目前，大量整合便利店和周边商超的互联网创业企业（如19e、社区001）正在推荐本地商务O2O发展；而部分具有线下能力的电商企业如京东在考虑利用配送人员推进社区O2O；像“猫屋”也将在天猫O2O战略落地方面发挥作用。
  线下是一个远远大于线上的市场
    从更现实的角度看，线上企业尤其是线上电商企业需要重视线下，是因为线下是一个远远大于线上的市场。普哥以前也天天盯着阿里、京东，认为电商无敌；但后来发现如果以销售额为标准，天猫京东能进入中国零售前十，但零售百强企业里面，纯电商企业的数量非常少，传统零售商的销售总额也远远大于线上零售总和。而在生活服务领域，包括餐饮、旅游、美业在内的生活服务市场规模超过万亿，纯电商显然无法解决问题，这一市场的线下体验环节必不可少，只能做成O2O。
     目前传统的电商企业大多在发力O2O，试图切入线下这一更为广阔的市场。美国方面，亚马逊有自己的团购业务Amazon Local，同时还投资了第二大团购网站LivingSocial，由实物网购向生活服务O2O扩张；eBay采取和线下零售商合作的方式对抗亚马逊，推出eBay Now做本地商务O2O。国内方面，腾讯的微信大受线下零售商的欢迎；阿里以天猫加支付宝拉拢线下商超及品牌商；而百度则以地图为中心打造生活服务平台；京东和苏宁近期在O2O方面的布局也很多。假若线上企业不去切入线下，等线下企业学会了利用互联网之时，O2O市场将出现有别于传统电商格局的情况。用蔡文胜的话来说，未来属于那些传统产业里懂互联网的人，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。普哥也可以大胆预计，那些没有线下能力，忽视O2O的电商企业会在未来的竞争中丧失优势。

    引子：当代的企业竞争已经不仅仅是生产能力、产品质量的竞争，而是在网络化经营中，如何快速与经营活动进行对接，应对多变的市场环境，增效增益，正如广州亿恒五金公司总经理——曾总所说："在网络化时代，经营中如何做到快速捕捉、快速响应、快速决策，决定了企业能否在激烈竞争中暂获先机，加快发展。传统处理订单和业务的方式已经完全不适应新竞争。"
    亿恒公司是一家集仓储物流、服务于一体的五金交通器材销售公司。产品有上千种，主要经营交通器材、单车、电动车配件锁具及轮胎和摩托车、汽车锁具及轮胎，产品质量过硬，产品畅销国内、欧美、东南亚市场，客户达600余家。在近年的经营中，因为客户的订单都是晚上6-7点后下订单，业务员需要报价及下订单，这让业务团队管理非常麻烦,也让企业非常苦恼。早在几年前，亿恒五金已经应用了管理软件进行管理，但由于以往管理软件只注重企业内部流程管理，难以与经营活动进行对接，不适应当前网络化经营管理的需要，造成企业经营活动受到限制，效率和效益提高非常缓慢。
  管理诉求：
    诉求一：客户报价不准确、不及时
    业务员要每天等不停的电话,根本没有时间做好客户的沟通及服务。 五金行业的竞争是相当激烈，业务员不可能整天呆在公司，在外面接到客户的订单和报价要求，对上千种产品的报价来说的确难度很大，只能通过电话进行咨询，一来一回时间没了，还经常出错，客户等不及。同时，600多家经销商基本只依靠电话、邮件、QQ和传真来开展业务，忙乱，疲于应付，效率非常低下，客户不满意。
    十堰用友软件专家分析：0719-8103025
    由于产品大类及规格型号多，批次多，库存数据不足，不清楚，信息孤立，随意性大。
    用友T+解决对策及建议：
    首先需要解决的是业务员支持系统。如果把产品、政策都发布到一个平台上，所有经销商、员工都可以在上面共享数据，随时查询和下单，就会快速高效的多。T+是基于互联网的管理平台，B/S架构的产品设计，让销售人员无论在哪里，只要电脑或者手机能上网随时随地下单、查询、审核。同时T+ "企业空间"经销商社区的应用，各地经销商通过这个平台能及时了解公司的政策、下订单、对账和上报库存。
    T+上线后业务员、经销商随时随地都可以下单、查询和对账，经销商的满意度提高了10个点。"上了经销商社区，伙伴们躺在床上都可以通过手机给我下订单。"亿恒曾总表示。
    诉求二：业务员流程审批不规范，同时高层乱审批，业务员易串单或走单
    十堰用友软件专家分析：0719-8103025：
    经营的高效来自审批流的高效。没有清晰规范的审批制度，老板胡子眉毛一起抓，业务员面对激烈的市场竞争，很多时候因为与公司标准报价相差不多而到处找领导签字，领导出差签不了就只能作罢，白白浪费了很多业务。
    用友T+解决对策及建议：
企业需要一个明确规范的审核流程，单据的流转有单有据，清晰可查。T+支持审批流程自定义，不同的条件流向不同人员审批，解放老板大事小事一起抓的习惯。通过审批流程的设置，老板感觉现在耳根清净多了，充分放权的同时能随时监控。
    诉求三： 老板经常出差，有时要个数据需要与多个部门电话沟通后才可知大概情况，无法马上得到想要的准确数据。有时等到上班期间财务才能提供的销售和财务数据且都看XLS报表，耗时看不懂，难以快速根据数据做出准确判断，失去很多商机。
    十堰用友软件专家分析：0719-8103025：
    信息不共享，滞后。还是在靠老的方式电话在一个一个的沟通询问。面对企业管理这些问题，亿恒曾总感悟到“要想公司做强做大，信息化先进管理工具必须要跟上，否则还会出现很多的管理滞后的问题。”须从根本上消除制约公司发展的因素。
    用友T+解决对策及建议：
    “用友T+”是一款灵动、智慧、时尚的互联网纯WEB管理软件，主要针对企业的财务业务一体化应用，各部门协同远程应用，融入了社交化、移动化、物联网、电子商务、互联网信息订阅等元素。产品全面适应最新2013《小企业会计准则》，为企业打造全新的生意模式、管理模式、工作模式。与传统管理软件相比，“T+”更强调企业管理向企业经营的转变、等级化管人向平等化用人理念的转变。通过用友T+管理平台实现随时随地数据查询，打破地域限制，让异地数据及时可以查询到，管理就在一瞬间。有了T+，老板再也无需耗时耗力审看财务报表。T+不仅支持自动出具三大报表，而且通过管理全视图，清晰明了让老板看懂企业发展过程的情况，财务和老板都开心，因为不仅减轻了财务人员的工作，老板也能一目了然公司整?体情况。
    用友软件T+给力 终究突破管理瓶颈：

 

    投资回报率 （ROI）是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。它涵盖了企业的获利目标。利润和投入经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。
    其计算公式如下： 投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%（其中：企业可以通过降低销售成本，提高利润率；提高资产利用效率来提高投资回报率。投资回报率（ROI）的优点是计算简单。投资回报率（ROI）往往具有时效性--回报通常是基于某些特定年份。）
    投资回报率比例：例如，有一临街商铺，面积约50平方米，售价约200万元，这个物业的周边，同等物业的月租金约是400元/平方米，即：这个商铺要是买下并成功出租，新业主将有可能获得2万元的月租金。那么，它的投资回报率将是多少呢？计算一下：套用上述计算公式：这个物业的投资回报率=2万元×12/200万元，通过计算得出这套物业的投资回报率将是：12%， 要是这个投资者转手放出，并以215万元成交，那么它的投资回报率=(215-200)/200，通过计算得出这套物业的投资回报率将是：7.5%。
    但投资回报率指标值得注意的是：没有考虑资金时间价值因素，不能正确反映建设期长短及投资方式不同和回收额的有无等条件对项目的影响，分子、分母计算口径的可比性较差，无法直接利用净现金流量信息。只有投资利润率指标大于或等于无风险投资利润率的投资项目才具有财务可行性。